Специалист клиентского сервиса

О компании:

Pooling - IT-компания с широким набором продуктов для рынка логистики. Один из наших продуктов - Pooling Express: агрегатор курьерских служб, который позволяет доставлять отправления - от писем до паллет. Сейчас мы ищем внимательного и отзывчивого специалиста, который будет сопровождать клиентов: помогать с заказами, консультировать по статусу отправлений и находить решения в сложных ситуациях. Опыт работы в курьерской или логистической службе будет большим преимуществом.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по статусу и ходу выполнения их заказов;

• Обработка заказов клиентов, поступающих вне корпоративной системы;

• Взаимодействие с транспортными компаниями и представление интересов клиентов при возникновении спорных ситуаций по отправлениям;

• Работа в корпоративных информационных системах (учёт, контроль, обработка данных);

• Осуществление звонков грузополучателям по проблемным или задержанным отправлениям, поиск решений.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опытный пользователь ПК (желательно знание Excel).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Работа в офисе. Шаговая доступность от ст.м. Белорусская/Маяковская
• Работа по графику: 5/2 с 9.00 до 18.00, с 10:00 до 19:00