Руководитель сервисного отдела по Холодильному Оборудованию

Алматы, улица Желтоксан, 96/98

Метро: Жибек Жолы

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление командой: Набор, обучение и развитие персонала, а также распределение задач и контроль выполнения.
Разработка и внедрение стандартов обслуживания: Создание и поддержание стандартов качества сервисного обслуживания.
Мониторинг качества услуг: Оценка работы сотрудников и анализ уровня удовлетворенности клиентов.
Разрешение проблем: Управление сложными ситуациями и жалобами клиентов, работа над их разрешением.
Анализ и оптимизация процессов: Проведение анализа работы отдела и внедрение улучшений для повышения эффективности.
Взаимодействие с другими подразделениями: Сотрудничество
Отчетность: Подготовка отчетов о деятельности отдела и результатах работы для руководства.
Требования:
Образование: Высшее образование, желательно в области управления, инженерии или экономики.
Опыт работы: Опыт работы в сервисном обслуживании, предпочтительно на руководящей позиции.
Навыки управления: Умение эффективно организовывать работу команды и мотивировать сотрудников.
Коммуникационные навыки: Способность устанавливать и поддерживать хорошие отношения с клиентами и коллегами.
Аналитические способности: Умение анализировать данные и разрабатывать стратегии улучшения сервиса.
Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях многозадачности и быстро реагировать на изменения.
Знание технологий: Опыт работы с сервисными платформами и инструментами для управления взаимодействием с клиент
Условия:
Рабочий день 5/2, с 9:00-18:00;
Конкурентоспособная заработная плата.
Премии по результатам работы.
Оформление согласно Трудовому Договору РК
Возможности для профессионального роста и развития.
Дружелюбный коллектив и комфортные условия работы.