Директор департамента послепродажного обслуживания

Группа компаний Аллюр (Allur)

Директор департамента послепродажного обслуживания

Алматы, проспект Суюнбая, 159А

Метро: Райымбек батыра

Описание вакансии

Обязанности:
  • Согласование спецификаций на закупку запасных частей с производителями, контроль поставок, распределение и контроль расходования складских остатков
  • Разработка, внедрение и оценка эффективности проектов послепродажного обслуживания

  • Обеспечение высокого уровня сервиса за счёт обучения персонала, предоставления инструментов и методических материалов

  • Поддержка реализации сервисных кампаний и координация региональной послепродажной деятельности

  • Мониторинг удовлетворенности клиентов (в том числе NPS)

  • Содействие партнёрам в оперативном решении жалоб клиентов

  • Авторизация решений по обращениям и управление деловой репутацией

  • Организация и документальное сопровождение процессов по рекламациям

  • Подготовка отгрузок запасных частей по рекламациям (оформление заявок, логистика, документы)

  • Подготовка аналитических отчетов по деятельности дилерской сети и конкурентной среде

  • Проведение регулярного анализа эффективности послепродажной поддержки.

Требования:
  • Высшее техническое образование, опыт на руководящей позиции от 3 лет

  • Знание процессов послепродажного обслуживания и логистики

  • Опыт работы с бюджетами, планирования и контроля затрат

  • Умение управлять командой и выстраивать работу с партнёрами

  • Аналитические навыки, опыт подготовки отчетов

  • Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, CRM)

  • Готовность к командировкам, знание английского будет преимуществом.

Условия:
  • График 5/2 с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
  • Отпуск 24 календарных дня
  • Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi и Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
  • Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
  • Материальная помощь по памятным событиям
  • Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
  • Активная и насыщенная корпоративная жизнь.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

GLOBAL CARS KZ
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
GT oil service
Полный день
  • Алматы

  • от 800000 KZT

Рекомендуем

Руководитель офиса

BBC Marketing and Sales

Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)

Директор по оптовым продажам (СНГ)

Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)

Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

Дунфэн Трак Рус
Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

IFC COLOS
Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

Алатау Премиум Мунай
Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

Golden Bridge Partners
Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

PCA Group
Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

IEK GROUP (ТОРГОВЫЙ ДОМ ИЭК.КАЗ)

Руководитель отдела логистики

IEK GROUP (ТОРГОВЫЙ ДОМ ИЭК.КАЗ)

Полный день
  • Алматы

  • до 1400000 KZT

Управляющий автосервисом

ЧК Central Asia International Holding Group Ltd.

Гибкий график
  • Алматы

  • до 450000 KZT

ГрандБизнесПроект
Полный день
  • Алматы

  • до 1500000 KZT

Корпорация управления бизнесом (КУБ)

Коммерческий директор (девелопмент/недвижимость)

Корпорация управления бизнесом (КУБ)

Полный день
  • Алматы

  • от 1500000 KZT

ИнсталлГрупп

Руководитель филиала

ИнсталлГрупп

Полный день
  • Алматы

  • от 100000 RUR

Gauf Group
Полный день
  • Алматы

  • от 100000 RUR

Neotec(Неотек)
Полный день
  • Алматы

  • от 800000 KZT

Neocode
Полный день
  • Алматы

  • от 800000 KZT

Аманат
Полный день
  • Алматы

  • до 3000000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию