Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Метро: Райымбек батыраРазработка, внедрение и оценка эффективности проектов послепродажного обслуживания
Обеспечение высокого уровня сервиса за счёт обучения персонала, предоставления инструментов и методических материалов
Поддержка реализации сервисных кампаний и координация региональной послепродажной деятельности
Мониторинг удовлетворенности клиентов (в том числе NPS)
Содействие партнёрам в оперативном решении жалоб клиентов
Авторизация решений по обращениям и управление деловой репутацией
Организация и документальное сопровождение процессов по рекламациям
Подготовка отгрузок запасных частей по рекламациям (оформление заявок, логистика, документы)
Подготовка аналитических отчетов по деятельности дилерской сети и конкурентной среде
Проведение регулярного анализа эффективности послепродажной поддержки.
Высшее техническое образование, опыт на руководящей позиции от 3 лет
Знание процессов послепродажного обслуживания и логистики
Опыт работы с бюджетами, планирования и контроля затрат
Умение управлять командой и выстраивать работу с партнёрами
Аналитические навыки, опыт подготовки отчетов
Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, CRM)
Готовность к командировкам, знание английского будет преимуществом.
Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)
Алматы
до 1000000 KZT
Дунфэн Трак Рус
Алматы
до 600000 KZT
ЮнидАс Групп
Алматы
до 600000 KZT
ЧК Central Asia International Holding Group Ltd.
Алматы
до 800000 KZT
HB Lift KZ (Эйч Би Лифт Кей Зет)
Алматы
до 1500000 KZT