Куратор в онлайн-колледж

"Онлайн-школа №1" - самая крупная онлайн-школа России, проводящая онлайн-занятия в формате конференций для школьников. Мы не образовательный сервис, мы - полноценная школа для учеников с 1 по 11 класс.

Каждый год мы растем более, чем в два раза. И сейчас запускаем новое направление, для которого формируем команду.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Сопровождать студентов: отвечать на вопросы, отслеживать успеваемость, информировать об изменениях в расписании, дедлайнах, важных мероприятиях.
• Решать конфликтные ситуаций, обрабатывать претензий, работать над удержанием студентов.
• Собирать и передавать обратную связь от студентов команде продукта.
• Работа с комьюнити: разрабатывать вовлекающий контент-план, организовывать и проводить внеурочные мероприятия.
• Различные операционные задачи: ведение карточек в CRM-системе, в журнале, заполнение промежуточной и итоговой отчётности.
  
  Кого мы ищем:
• Специалистов с опытом работы в поддержке / продажах / куратором в университете или учебном центре / комьюнити-менеджером;
• Грамотных коммуникаторов с отличной устной и письменной речью;
• Пунктуальных, самостоятельных и проактивных людей с развитым чувством ответственности.​​​​​​​​​​​​​​

  Вакансия подразумевает два этапа отбора:
  1. Небольшое тестовое задание;
  2. Онлайн-собеседование.

  С <3 команда HR-менеджеров