Куратор/тьютор обучения

Чем вам предстоит заниматься:

• Проводить онбординги: знакомить учеников и родителей с платформой, учебным процессом

• Помогать ученикам адаптироваться к онлайн-формату, преодолевая барьеры и страх перед экзаменами

• Регулярно поддерживать связь с учениками и родителями в звонках, чатах и видео

• Повышать вовлеченность: звонить для живых бесед, где вы сможете вдохновить на выполнение заданий, обсудить цели и превратить учебу в приключение

• Мотивировать учеников, предотвращать выгорание, подбадривать в моменты сомнений

• Сопровождать по всем учебным, организационным, техническим вопросам

• По необходимости эскалировать обращения в отделы и следить за их решением

• Разрешать конфликты: работать с возражениями, успокаивать тревожных клиентов

• Удерживать от оттока и проводить реактивацию, реагировать на сигналы снижения активности и возвращать энтузиазм

• Заниматься пролонгированием курсов: проводить звонки с целью обсудить результаты и убедить продолжить обучение

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы тьютором, куратором или в похожей роли

• Искреннюю любовь к общению: вы должны получать удовольствие от разговоров с учениками, уметь слушать и находить подход к каждому

• Уверенность в телефонных звонках: комфортно вести 20–30-минутные беседы,

• Умение устанавливать доверительные отношения: быть эмпатичным, позитивным и "своим" для учеников и родителей

• Навыки мотивации и вовлечения

• Энергию и стрессоустойчивость

• Преимуществом будет: психологическое образование, опыт работы с детской/подростковой аудиторией

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу с удобным цифровым офисом

• Команду молодых профессионалов в образовании и IT

• Социально значимый продукт: вы меняете жизни, помогая ученикам сдать экзамены и поверить в себя

• Прозрачную мотивацию: фиксированная ставка + KPI

• Гибкий график: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве

Если вы готовы стать "мотиватором мечты" для сотен школьников — мы ждем вас!