Руководитель сервисной службы World Class (Пермь)

Пермь, Пермская улица, 33

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществлять координацию работ подразделений клуба с целью оказания высокого уровня сервиса резидентам клуба;
Осуществлять на рецепции фитнес клуба все необходимые процедуры по регистрации и обслуживанию резидентов клуба;
Работа с пожеланиями, замечаниями, обращениями и жалобами резидентов клуба. Самостоятельно разрешать конфликтные ситуации. Обработка обратной связи от резидентов клуба.
Консультирование резидентов клуба о дополнительных услугах и информирование об актуальных изменениях;
Организация, координирование и контроль работы сервисной службы;
Поиск, обучение и стажировка новых сотрудников сервисной службы (администраторов);
Владеть всеми приемами работы на ККМ;
Работа в программе КПО 1С;
Вести установленную отчетность и документацию;
Формирование бюджета на нужды для бесперебойного функционирования клуба и осуществление заявок;
Взаимодействие с управляющей компанией, заведение заявок и контроль их выполнения. Участие в собраниях по эксплуатации;
Осуществлять контроль над работой клининговой компании;
Осуществлять контроль над прачечными;
Выполнение поручений руководства.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы от года в сфере услуг, продаж, сервиса;
Грамотная речь, коммуникабельность, доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
Опытный пользователь ПК.

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ;
Стабильная, конкурентоспособная официальная заработная плата: оклад, премии (по результатам выполнения ключевых показателей);
Понятная система мотивации;
Профессиональный рост и развитие;
Возможность тренироваться в премиальном фитнес - клубе World Class;
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
Работа в центре Перми, пожалуй, в лучшем фитнес клубе города.
Трудоустройство с декабря 2025 г. после предварительной стажировки.