Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Вакансия Менеджера по работе с клиентами в химчистке BIANCA

- Компания: BIANCA — крупнейшая сеть премиум-химчисток.
- Философия: Комфортный сервис высокого качества, многолетний опыт, командный дух и ориентация на развитие.
- Роль: Менеджер по работе с клиентами на входящие звонки.
- Условия: Удалённая работа.
- Требования: Желание работать в профессиональной команде, стремление вкладывать душу в общее дело.

Что необходимо:

- Коммуникация с клиентами по телефону: консультация, оформление заказов, согласование доставки.
- Личностные качества: любовь к людям, психологическая грамотность, эмпатия.
- Организованность и системность: ведение истории коммуникаций в CRM, ответственность за процесс.
- Внимание к деталям: своевременное реагирование на изменения настроения клиента.
- Навыки постановки задач: четкость в коммуникации с коллегами и контроль исполнения.
- Работа с негативом: умение грамотно разбирать конфликтные ситуации.
- Коммуникационные навыки: грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Технические навыки: опыт работы в CRM и Google Sheets.

Данная позиция требует сочетания профессиональных навыков, эмоционального интеллекта и ответственности для создания высокого уровня сервиса премиум-класса.

Мы ценим:

• Доброжелательность и отзывчивость к нашим Клиентам и коллегам.
• Внимательность, оперативность и находчивость в работе.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса на входящей линии обязателен!

Мы предлагаем:

- Оформление по Трудовому кодексу РФ (официальное трудоустройство).
- Заработная плата: 40 000 ₽ оклад + KPI (система мотивации по результатам).
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Наставничество на период обучения — до 5 смен.
- Оплата во время обучения — 1500 ₽ в день.
- Работа в коллективе с предпринимательским духом и хорошим чувством юмора, что создает комфортную и позитивную атмосферу.

Не упустите шанс стать частью нашей команды и развиваться вместе с нами! Отправляйте своё резюме прямо сейчас — ждём именно вас!