Оператор техподдержки (чат)

Вакансия компании: МИАРРА ПРОДЖЕКТ

Мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста на позицию оператора техподдержки (чат), который будет помогать клиентам находить ответы на вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Условия работы:

• Гибкий график: смены 2/2, 5/2 или частичная занятость (можно подобрать комфортный вариант).
• Удалённый формат работы .
• Официальное оформление ТК РФ.
• Зарплату 40 000 – 60 000 ₽ + премии за качественную и быструю работу.
• Возможность обучения.
• Возможность профессионального роста и прокачки навыков.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Полный социальный пакет: оплачиваемый отпуск и больничные.
  

Требования:

• Опыт работы в онлайн-поддержке, колл-центре или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Владение ПК, мессенджерами и базовыми офисными программами.
• Готовность обучаться и разбираться в новых темах.
• Приветствуется знание терминологии в бухгалтерии.

Обязанности:

• Общение с клиентами в онлайн-чате на сайте и в мессенджерах.
• Консультирование по услугам компании: бухгалтерия, налоги, аудит, аренда.
• Прием, регистрация и передача обращений в профильные отделы.
• Своевременное предоставление информации и помощь в решении вопросов.
• Ведение отчетности по обращениям и фиксация результатов в CRM.
• Мониторинг частых вопросов клиентов и участие в улучшении базы знаний.