Специалист 1 линии технической поддержки

Компания "Цифровизатор" занимается настройкой облачного Битрикс24. Сейчас мы расширяем отдел технической поддержки и ищем специалиста на первую линию.

Обязанности:

• Принимать заявки через чат и оформлять в виде тикета (задачи в Битрикс24);
• Квалификацировать обращения по типу;
• Отвечать на вопросы по общему функционалу Битрикс24;
• Наполнять базу знаний для 1 линии.

В 1 из 50 случаев может потребоваться выход на ВКС, чтобы клиент продемонстрировал ошибку/вопрос.

Требования:

• Ответственность и коммуникабельность;
• Доброжелательность;
• Грамотная письменная речь;
• Технический склад ума.

Знание Битрикс24 на уровне уверенного пользователя будет Вашим преимуществом.

Ограничения:

• Работа удаленная, поэтому требуется стабильное интернет-соединение.

• Рабочий день с 9:00 до 18:00 по МСК, с понедельника по пятницу.
• Фиксированная зарплата 45 000 руб. на период адаптации (1-2 месяца) с последующим ростом.

Первая линия техподдержки - вход в IT-рынок, мы предоставляем возможности для роста по вертикали и перехода в другие роли.

В сопроводительном письме укажите, с каким функционалом Битрикс24 Вы работали.