Операционный директор

Команда Verme ищет Операционного Директора!

Компания Verme – это экосистема HR-tech сервисов, направленных на улучшение эффективности работы сотрудников в ритейле.

Мы помогаем крупным розничным сетям грамотно планировать графики сотрудников, выводить персонал под пиковые нагрузки, автоматизировать заказ и вывод внештатного и штатного персонала на работу и подработку.
Компания Verme – лидер рынка HR-tech решений по планированию графиков и смен. С нами работают почти все крупные сети: Ашан, Пятерочка, Детский Мир, Эконика и многие другие.
Verme - победитель HR-tech премий: "HR - Автоматизация" HR IT Awards 2024 и «HR Tech решение года» 2023 .

Мы уверенно растем и наша структура расширяется, в связи с чем открыта новая позиция Операционного Директора.

Обязанности:

• Запуск новых клиентов, регионов, городов;
• Развитие текущих клиентов, вывод их на плановые объёмы по количеству смен и выручки;
• Выход на целевой SLA и его удержание;
• Прямая ответственность за выполнение смен/заданий (SLA) компании;
• Поиск и привлечение исполнителей на платформу;
• Управление Retention, LTV;
• Выстраивание процессов.

• Успешный опыт привлечения исполнителей на массовом рынке, подтверждённый реальными кейсами;

• Опыт запуска и масштабирования бизнеса, проектов в новых регионах;

• Успешный опыт запуска и масштабирования клиентов/проектов;

• Опыт выстраивания процессов;

• Знания KPI метрик контактного центра;

• Умение управлять SLA, Retention, Convercion, LTV(реальные кейсы);

• Опыт запуска, настройки CRM систем, чат ботов, телефонии;

• Знание подходов привлечения исполнителей на массовом рынке;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Клиентоориентированность;

• Стрессоустойчивость;

• Опыт работы с мобильными платформами сервисов такси, самозанятых, аутсорсом будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00;
• Возможность гибридного/удаленного графика работы;
• ДМС для сотрудника и его членов семьи;
• Офис м. Белорусская.