Менеджер по операционной деятельности и инфраструктуре

Операционная деятельность
•Планирование и ведение расписаний операционных циклов платформы; выполнение процедур по чек-листам.
•Контроль корректности конфигураций и параметров сервисов; ведение журналов и артефактов (логи, отчёты).
•Оборудование: ежедневные проверки готовности (чек-листы по устройствам/камерам/сетевым элементам), фиксация статусов и простоев, учёт инвентаря и серийных номеров, графики ТО.
•Руководство операционной сменой: операторы и технические специалисты; графики, онбординг, контроль качества.
Данные, интеграции и инфраструктура
•Сквозная проверка целостности и согласованности данных между платформой и внешними системами.
•Обеспечение целевых сроков публикаций/обновлений.
•Мониторинг ключевых метрик и алёртов платформы и инфраструктуры; выявление и профилактика отклонений и сбоев.
•Взаимодействие с подрядчиками: сервисные заявки, SLA, организация работ по установке/настройке/RMA оборудования.
Регламенты и качество
•Ведение и актуализация SOP/чек-листов (включая процедуры по оборудованию), политика доступа, аудит изменений.
•Приёмка изменений и релизов (UAT): подготовка сценариев, критерии выхода.
Инциденты
•Организация процесса инцидент-менеджмента (платформа и оборудование): классификация, эскалации, коммуникации.
•Управленческие решения по корректировке планов и запуск предусмотренных процедур обеспечения непрерывности.
•Пост-анализ, поиск корневых причин, превентивные меры.

•3+ лет операционного опыта в эксплуатации/мониторинге/поддержке производственных систем или эквивалентные задачи.
•Умение работать по регламентам и чек-листам, поддерживать сменный журнал и дисциплину процедур.
•Навыки мониторинга и анализа журналов событий; понимание SLA/OLA и принципов высокой доступности.
•Опыт участия в инцидент-менеджменте: triage, эскалации, коммуникации, взаимодействие с несколькими командами.
•Базовое понимание инфраструктуры: серверы, сети,иное оборудование; готовность взаимодействовать с инженерными службами.
•Опыт координации смены или готовность взять на себя руководство небольшой командой.
•Русский — свободно; узбекский — желательно; английский — базовый для чтения документации.
•Аккуратность в документации, ответственность
Преимущества (будет плюсом)
•Опыт с системами управления задачами и документацией (Jira/Confluence или аналоги).
•Понимание жизненного цикла изменений (change/release management).
•Навыки построения простых дашбордов и отчётов.
•Опыт взаимодействия с внешними поставщиками/подрядчиками и сервисными центрами.

• График: пятидневная рабочая неделя с 9.00-18.00.
• Обучение: доступ к базе знаний, поддержка со стороны опытных коллег, участие во внутренних тренингах/вебинарах.
• Команда: разнопрофильные специалисты, динамичная и дружелюбная среда, открытая к инновациям.
• Оформление: официальное трудоустройство по ТКРуз, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования).