Региональный супервайзер авторизованных сервисных центров

OPEN Group – лидер с 25-летней историей предоставляющее комплекс бизнес решений и IT продуктов для повышения эффективности продаж в ритейле

Наш партнер - один из крупнейших производителей электроники - приглашает на работу Регионального Супервайзера по постпродажному обслуживанию (выездного аудитора Авторизованных Сервисных центров).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Компенсацию транспортных расходов
• Базовое обучение от компании и погружение в курс дела предоставляется
• ПК / ноутбук предоставляется
• График работы: с 09:00 до 18:00 (пн-пт)
• Характер работы - разъездной (перемещение между Сервисными центрами), 20% рабочего времени - командировки в г. Калининград

Требования:

• Опыт в сервисном обслуживании и послепродажной поддержке клиентов (сервисный центр, отдел послепродажного обслуживания, линия технической поддержки).
• Опыт работы в направлении клиентского опыта и претензионной работы (сегменты В2В, В2С)
• Развитые коммуникативные и аналитические навыки
• Умение работать с ПК, MS Office

Обязанности:

• Выездные аудиты сервисных центров по ремонту техники (г. Санкт-Петербург и г. Калининград)
• Проверка внешней и внутренней обстановки на соответствии стандартам производителя
• Проверка сервисного центра по чек-листу
• Обучение, информирование о сервисной политике и актуальных требованиях компании
• Помощь в решении сложных ситуаций, развитие сотрудников