CRM Team Lead

CRM-команда Купера — это три ключевых направления: вовлечение, удержание и развитие вертикалей. Мы ищем руководителя для группы вовлечения, который будет погружать клиентов в сервис и помогать развивать проекты лояльности.

Что будет входить в задачи:

• Улучшение двух ключевых метрик: CR в первый заказ и Retention на 2-3 месяц новичка;

• Быстрый вывод новых клиентов на плато удержания;

• Увеличение проникновения подписки СберПрайм вместе с командой лояльности;
• Проектирование онбординговых цепочек с командой вертикалей для глубокого погружения пользователей;
• Приоритизация инициатив, управление бэклогом, работа со стейкхолдерами и рисками;
• Развитие дашбордов и метрик вместе с маркетинговой аналитикой;
• Управление командой из 3 CRM-менеджеров.

Что для нас важно:

• Опыт руководства CRM-командой от 2ух лет (2+ человека);

• Практическая работа с CDP Mindbox;

• Навыки проектного управления: roadmapping, приоритизация, контроль сроков;

• Глубокое понимание взаимосвязи метрик и опыт влияния на них через быстрые и долгосрочные гипотезы;

• Опыт в e-commerce или фудтех будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
• Специальные условия по ипотеке.

А ещё:

• Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
• Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.