Менеджер по сервису (сервисному обслуживанию)

В связи с расширением производства, ищем в свою команду Менеджера по сервису, сервисному обслуживанию с возможностью роста до руководителя отдела сервиса, направление обслуживания оборудования для очистки воздуха.

Обязанности:

• Координация работы подразделения;
• Осуществлять поддержку сданных объектов;
• Обеспечение исправного состояния обслуживаемого оборудования;
• Заниматься реализацией заявок со стороны клиентов, доводить до завершения в договорной/согласованный срок;
• Координация между отделами компании;
• Ежедневная работа с ключевыми и проблемными клиентами;
• Предоставление отчетности.
• Выезды на объекты, консультирование по техническому обслуживанию оборудования
• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации техники;
• Ведение отчетности по выездам, оформлению сервисной документации;
• Взаимодействие с производством;
• Своевременная передача информации по техническим вопросам в смежные отделы компании.
• Участие в процессе пусконаладочных работах оборудования
• Презентация продукции компании, консультирование по продукции заказчиков;
• Ведение СRM системы.

Требования к кандидатам:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в сервисных подразделения, службе поддержки клиентов (в строительных, генподрядных организация, вендорах, вентиляция, кондиционирование) или в смежной профессии;
• Знание электротехники на среднем уровне;
• Умение читать техдокументацию
• Умение разрабатывать, разбираться в сервисных договорах;
• Умение общаться с клиентом и доводить до него позицию компании;
• Профильные знания в строительстве объектов, инженерных системах, ремонтных и восстановительных работах;
• Высокий уровень профессионализма, отличные коммуникативные навыки, способность к решению проблем, знание современных технологий и методик в сфере клиентского сервиса.
• Знание 1С, 1С ERP будет преимуществом;
• Навыки работы в AutoCAD
• Умение работать в команде, соблюдать сроки и обязательства;
• Активная жизненная позиция, коммуникабельность, целеустремленность, ответственность, желание развиваться и расти по карьерной лестнице;
• Умение и стремление строить долгосрочные взаимоотношения с людьми.

Что мы предлагаем:

• Работа в команде, с творческими людьми, креативными решениями и возможность реализовать уникальные проекты;
• Быстрое развитие компании, интересные цели и задачи для сотрудников, а также ресурсы для их достижения.
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• З.П Оклад + % от продаж;
• График работы 5/2, гибкий подход к согласованию времени работы;
• Возможность карьерного развития в соответствии с вкладом в компанию (руководитель сервисной службы);
• Комфортный офис в центре города (от метро 8 минут).