Руководитель сервисного центра
Руководитель сервисного центра
Москва, Полярная улица, 37А
Метро: МедведковоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Создание отдела с нуля;
- Опыт в открытии и управлении филиальной структурой;
- Опыт в бюджетировании вверенного подразделения;
- Контроль эффективности работы сотрудников сервисного центра, разработка KPI;
- Организация ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества;
- Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта, формирование склада, своевременное пополнение;
- Разработка регламентов работы отдела и внутреннего документооборота сервисного центра;
- Поддержание SLA согласно стандартам Производителей;
- Учет движения товара, ведение складского учета, организация взаимодействия с другими подразделениями компании;
- Организация бесперебойной работы и цикла оказываемых услуг по ремонту и замене оборудования;
- Знание техник работы с клиентами, опыт решения конфликтных ситуаций;
- Оформление необходимых лицензий, сертификатов и разрешений на работу сервисного центра;
- Поддержание оборудования и измерительного инструментов в откалиброванном состоянии в аккредитованной лаборатории;
- Ведение технической документации, отчетность внутренняя и ежемесячная в адрес производителей в рамках установленных регламентов работы;
- Участие в формировании образа компании – широкопрофильный дистрибьютор с глубокой технической экспертизой на рынке РФ.
-
Высшее, техническое;
Уверенный пользователь (MC Office, Excel, PowerPoint, 1C, Bitrix24); - Опыт работы в сервисном центре на руководящей должности от 3х лет;
- Знание механики, техническая грамотность (чтение схем, работа с технической документацией)
- Готовность к прохождению обучений, стажировки у производителей с необходимостью сдачи тестирования на предмет полученных навыков по выполнению диагностики и ремонтных работ
- Наличие 3й группы допуска по электробезопасности;
- Наличие подтверждающих сертификатов о квалификации;
- Опыт работы с продукцией РУБЕЖ, СОНАР, STRAZH, опыт с оборудование Аргус-спектр, Болид – будет дополнительным плюсом для успешного кандидата;
-
Коммуникабельный, инициативный, ответственный, стрессоустойчивый, умение работать в режиме многозадачности.
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Работа в офисе (м. Медведково, ул. Полярная, 37А);
- Возможен гибридный формат работы;
- З/п (мотивация) обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.