Менеджер по работе с клиентами в переводческой компании (Account)

В компании Либете открыта позиция «Менеджер по работе с клиентами».

Нашей компании 11 лет, и мы входим в ТОП-20 переводческих компаний по версии АПК. Мы ищем человека с опытом работы в переводческой отрасли, который будет общаться с нашими клиентами и развивать сними долгосрочные отношения. Будем рады, если именно вы дополните и усилите нашу команду.

В отклике, напишите, пожалуйста, чем вам интересна вакансия.

Немного интересных фактов о нас:

• Каждую пятницу мы едим пиццу или пироги
• Мы любим все вместе отмечать праздники
• Мы отмечаем дни рождения
• Ежегодно участвуем в профильных мероприятиях (TFR, МПК).

Обязанности:

• Ведение и развитие базы данных клиентов

БЕЗ холодных продаж. Работа только с новыми входящими клиентами и постоянными клиентами. Вся работа и документооборот ведутся в CRM (Битрикс24):

• Консультирование новых клиентов по услугам компании
• Грамотная и оперативная оценка заказа: расчет стоимости и сроков исполнения
• Подготовка коммерческих предложений для новых и корпоративных заказчиков
• Совместная работа (постановка задач) с переводческим отделом, нашей штатной курьерской службой и внешними курьерскими службами
• Ведение деловой переписки
• Работа с дебиторской задолженностью.

ВАЖНО. Основная обязанность – это общение с клиентами и инициатива в общении, умение задавать вопросы и выяснять реальные потребности и проблемы клиента, чтобы предложить наилучшее решение. Знание и опыт успешных продаж «тёплым» клиентам в переводческой сфере будет вашим преимуществом.

В обязанности НЕ входит:

• общение с переводчиками и другими исполнителями
• контроль над выполнением заказа, для этого есть проектный отдел
• самостоятельное выполнение переводов.

Требования:

• Грамотный русский язык, навыки деловой коммуникации
• Нацеленность на результат. Важно правильно пройти все этапы работы и точки касания с клиентом
• Активность и инициативность
• Опыт работы в переводческой отрасли от 1 года будет конкурентным преимуществом
• Общительность, вежливость и терпеливость в коммуникациях с другими людьми. Умение устанавливать личный контакт и договариваться - будут вашими неоспоримыми преимуществами.
• Опыт работы с клиентами в области предоставления услуг, понимание основных принципов работы и коммуникации с корпоративными клиентами – будет вашим преимуществом. Понимание процесса продаж и опыт успешной коммуникации с клиентом – тот навык, который мы ищем в соискателе.

Условия:

• Рабочая неделя 5\2, график 9-18 или с 10-19
• Офис 3 минуты от метро
• Обучение на период испытательного срока и поддержка далее
• Своя кухня (холодильник, свч, чай и кофе), куча кафешек в шаговой доступности, магазины и парк рядом с офисом
• Ежемесячный доход после прохождения и\с от 80 000р. (выплата 2 раза в месяц). Величина оклада обсуждается по итогу собеседования.
• Ежемесячный бонус от суммы ваших заказов
• Трудоустройство по ТК, (и\с до 2-х месяцев, по результату собеседования и первому месяцу работы), оплачиваемый отпуск.