Аккаунт-менеджер

Издательская группа «Альпина» – крупнейшая универсальная независимая издательская группа в России, основанная в 1998 году. Мы объединяем ведущие издательства, такие как «Альпина Паблишер», «Альпина нон-фикшн», «Альпина PRO», «Альпина.Проза», «Альпина.Дети», Alpina Digital, а также новые проекты «Бель Летр» и Marshmallow Books. Мы создаем и распространяем знания, вдохновляем на развитие и помогаем миллионам людей получать доступ к лучшим идеям.

Мы ищем талантливого и амбициозного Аккаунт-менеджера в подразделение «Альпина PRO». «Альпина PRO» – это уникальная платформа, которая помогает компаниям и авторам строить профессиональные коммуникации через книги. Мы делимся опытом, обучаем и развиваем сотрудников, создавая книги, написанные профессионалами для профессионалов. Мы предлагаем полный цикл издания, от разработки концепции и написания до системной дистрибуции и маркетингового продвижения.

Если вы горите желанием развивать долгосрочные отношения с B2B-клиентами, помогать им достигать целей через интеллектуальный контент и видеть реальный результат своей работы, эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Развитие и удержание портфеля B2B-клиентов: работать с действующей клиентской базой, обеспечивать прирост выручки и пролонгацию текущих договоров;
• Активные продажи и развитие: выявлять потребности клиентов, предлагать дополнительные услуги издательства и медиа-продукты;
• Выстраивание долгосрочных партнерств: поддерживать высокий уровень сервиса, уделять внимание деталям, оперативно обрабатывать клиентские запросы, консультировать и оказывать поддержку, чтобы клиентам хотелось возвращаться снова и снова;
• Возврат клиентов: работать с отключившимися клиентами, возвращать их в орбиту «Альпина PRO»;
• Оптимизация процессов: выступать инициатором изменений, находить возможности для улучшения внутренних процессов, повышения скорости и эффективности работы с клиентами.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в роли аккаунт-менеджера или менеджера по работе с ключевыми клиентами с B2B-продуктами от 2 лет;
• Подтвержденный опыт продаж или активных дополнительных продаж от 1 года;
• Навыки ведения телефонных переговоров на уровне первых лиц компаний;
• Уверенное знание специфики работы с B2B-клиентами и умение применять его на практике;
• Опыт выстраивания и поддержания лояльных долгосрочных отношений с клиентами;
• Готовность работать в режиме многозадачности (активно совершать исходящие звонки действующим клиентам и обрабатывать входящие запросы);
• Личные качества: проактивность (видите проблему — предлагаете решение), стрессоустойчивость, умение убеждать, способность эффективно управлять ожиданиями клиента, ярко выраженная ориентация на результат.

Что готовы предложить:

• Оформление: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Доход: Заработная плата от 100 000 руб. + % от продаж.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, гибридный или удаленный формат работы.
• Культурная среда: Работа в стабильной и известной издательской группе, лидере рынка интеллектуальной литературы.
• Развитие: Доступ ко всей библиотеке издательской группы «Альпина» и корпоративная скидка на книги.
• Команда: Возможность работать в динамичной команде профессионалов, которые любят свое дело.

Готовы стать частью нашей команды и помогать бизнесу расти через знания? Присылайте ваше резюме! Мы ждем вас!