Менеджер бэк-офиса продаж (Luxury Travel)

Отдел: Продажи
Локация: Удалённая работа / Гибкий график
Подчинение: Руководителю отдела продаж

О компании The Sun Secret Collection:
The Sun Secret Collection — ведущая компания в сфере luxury-услуг, специализирующаяся на эксклюзивных путешествиях, недвижимости и консьерж-сервисе для ultra-high-net-worth клиентов. Мы создаём безупречные персонализированные впечатления с акцентом на детали и конфиденциальность.

Описание вакансии:
Мы ищем организованного и внимательного к деталям Менеджера бэк-офиса продаж для обработки запросов клиентов, бронирования услуг, координации с поставщиками и поддержания CRM. Ключевые требования: опыт в luxury-сегменте, клиентоориентированность и административная точность.

Основные обязанности:

• Полный цикл работы с luxury-запросами: от презентации решений до бронирования.

• Проактивное взаимодействие с клиентами для повышения лояльности.

• Развитие отношений с VIP-клиентами и информирование об эксклюзивных предложениях.

• Координация с международными партнёрами и переговоры по условиям.

• Анализ трендов luxury-рынка (отели, виллы, авиация) для улучшения сервиса.

• Персонализированный подбор услуг на основе глубокого исследования.

• Ежедневное ведение CRM и подготовка отчётов.

• Контроль операционных процессов и соблюдение стандартов компании.

• Слаженная работа с фронт-офисом и внешними поставщиками.

Требования:

• 3+ года опыта работы с U/HNWI-клиентами (личный ассистент, luxury-консультант, менеджер VIP-обслуживания).

• Знание мирового luxury-рынка: отели, виллы, авиация, консьерж-сервисы.

• Понимание потребностей ultra-wealthy клиентов и умение работать конфиденциально.

• Свободный английский и русский; другие языки — преимущество.

• Навыки коммуникации, клиентского сервиса и многозадачности.

• Уверенное владение Microsoft Office и CRM.

• Опыт в hospitality, турагентствах или смежных luxury-сферах.

Мы предлагаем:

• Международную динамичную среду в индустрии luxury.

• Работу с престижной клиентурой.

• Возможности для профессионального роста.

• Конкурентную зарплату по опыту.