VIP manager (iGaming)

Кто мы?

GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.

Чем предстоит заниматься?

• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, оказывать персонализированную помощь, а также налаживать коммуникации с VIP-клиентами через коммуникационные каналы связи(Telegram, Whatsapp, e-mail)

• Индивидуально сопровождать игроков: информировать об акциях, бонусах, эксклюзивных предложениях c целью повышения лояльности и увеличения показателей эффективности;

• Вести учет взаимодействия с VIP-клиентами;

• Регулярно анализировать поведение VIP-игроков, включая предпочтения в играх, депозиты и использование бонусов, с целью разработки индивидуальных предложений и рекомендаций, повышающих вовлечённость;

• Глубоко погрузиться в продукт, условия и акции - важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам;

• Работать в тесной связке с другими отделами: техподдержка, маркетинг, аналитика.

Что мы от тебя ждем?

• Владение русским, английским языками (от B1) — обязательно;

• Бенгальский (язык Бангладеш), Турецкий, Азербайджанский, — будет преимуществом;

• Умение работать с CRM-системами( знание Chatwoot будет преимуществом);

• Опыт работы с клиентами в гемблинге (желательно в VIP- или премиум-сегменте);

• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость;

• Умение быстро ориентироваться в задачах и работать с большим объёмом информации.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира;

• График работы 5/2: 12:00–21:00(MSK) или 15:00–24:00 (MSK).Рабочая неделя ВС-ЧТ или ВТ-СБ;

• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;

• Необходимая техника для работы;

• Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании;

• 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных;

• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;

• Обучение и возможность роста во всех направлениях компании;

• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.