Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)

АО «Росгазификация» — одна из ведущих компаний в сфере газовой промышленности.

В рамках холдинга «Росгазификация» функционируют дочерние организации — Группа Компаний «ВДГБ» и «РГ-Управление Сервисами», которые играют важную роль в реализации стратегических целей компании.

В настоящее время в ГК «ВДГБ» мы активно ищем талантливых, целеустремленных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде и вместе с нами достигать новых высот. Если вы стремитесь развиваться в динамичной, стабильной и инновационной компании, ждем именно вас!

ГК «ВДГБ» является аккредитованным IT-интегратором, внедряющим решения на базе программных продуктов фирмы «1С», а также другого программного обеспечения. Мы помогаем бизнесу переходить на отечественные IT-решения для оптимизации рабочих процессов и автоматизации работы без рисков. Успешно реализуем даже самые сложные инфраструктурные решения.

Наши достижения:

3 собственные разработки: наши уникальные продукты воплощают передовые идеи и технологии.

28 лет опыта. Наш багаж знаний и экспертизы накоплен годами и проверен временем.

300 квалифицированных специалистов. Сила нашей команды — в профессионализме каждого сотрудника, объединенных общей целью.

400 успешных внедрений. Каждый проект — это история успеха!

ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Высокие стандарты качества — наш фундамент, обеспечивающий надежность и доверие.

Мы предлагаем:

Офис с потрясающим видом на стадион «ВЭБ Арена», в пешей доступности от станции метро «ЦСКА» и станции «Зорге» Московского центрального кольца.

Социальный пакет: оформление по ТК РФ, корпоративный ДМС, стабильный доход, аккредитованная ИТ-компания — забота о каждом сотруднике.

Дополнительное премирование: мы ценим проактивный подход к работе и премируем за привлечение новых людей в команду, поощряем за призовые места (ГТО, призовые места ваших детей в Олимпиадах и спортивных мероприятиях), предоставляем дополнительные оплачиваемые выходные дни и очень ценим своих сотрудников!

• Обрабатывать поступающие обращения пользователей в Service Desk;
• Обеспечивать удаленную или локальную поддержку для решения проблем пользователей;
• Обучать пользователей основам работы с программным обеспечением и оборудованием;
• Обеспечивать надежную работу и поддержку информационной инфраструктуры;
• Вести документацию в ITSM-системе по всем обращениям и решениям, предоставленным пользователям;
• Обеспечивать соблюдение политик безопасности и защиты от кибер-угроз;
• Составлять инструкции и другие обучающие материалов по использованию ИТ-инфраструктуры;
• Взаимодействовать со специалистами 3 уровня ИТ-поддержки для решения более сложных технических проблем.

• Опыт в системном администрировании от 1 года;
• Основы построения ЛВС;
• Основы администрирования информационных систем (в том числе Active Directory), файловых серверов, почтовых серверов;
• Знание принципов работы компьютерной техники, видов технических носителей информации, устройства ПК, периферийных устройств и оргтехники;
• Знание ПО семейства Windows и Windows Server, РЕД ОС, пакета MS Office, клиентского приложения 1С, VPN-клиентов, банковского и налогового ПО, криптопровайдеров;
• Знание порядка оформления технической документации, создания инструкций для пользователей и коллег по отделу;
• Опыт работы в системах обработки заявок (ITSM-системах).
• Ответственность, самоорганизованность, умение работать в команде, пунктуальность, развитые коммуникативные навыки.

• Работу в крупной ИТ- компании, которая ценит своих сотрудников;
• Корпоративное обучение для профессионального роста внутри компании;
• Светлый офис на территории ВЭБ Арена;
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 (пятница - до 16:30);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Белая заработная плата и система премирования;
• Реферальная программа для сотрудников.