Руководитель колл-центра

Юридическая компания занимается оказанием юридических услуг с на всей территории РФ. Мы помогаем всем, кто не может справиться с финансовой нагрузкой и не в состоянии вернуть долги и погасить кредиты, микрозаймы. С 2018 года мы помогаем с тем, что списываем на законных основаниях задолженности с сохранением имущества и помогаем начать все с чистого листа.

ЗА все время работы у нас 100% выигранных дел! Каждый год мы кратно растем в продажах по году.

Обязанности:

• Управление call-центром из 6 и более человек.

• Выставление KPI, прогнозирование показателей, работа с воронкой продаж.

• Обеспечение высокой конверсии показателей контакт центра.

• Контроль соблюдения KPI и процессов в CRM Битрикс 24.

• Контролировать основные показатели сотрудников, проводить обучение, распределять нагрузку на операторов;

• Решение административных и управленческих вопросов.

• Опыт управления call-центром не менее 2х лет.

• Опыт личных продаж.

• Умение разрабатывать скрипты.

• Опыт реализации мероприятий по повышению качества работы и достижению плановых показателей.

• Опыт БФЛ - не обязательно, но является преимуществом.

• Работа на растущем рынке с большим потенциалом и огромной социальной значимостью.
• Заработная плата по результатам собеседования. Заработная плата состоит из оклада и KPI+ Премии
• Работа исключительно в офисе. График работы - 5/2 с 10:00 до 19:00
• В период адаптации помощь наставника и куратора, в процессе работы поддержка руководителя и коллег.