Управляющий колл-центром

Юридическая компания занимается оказанием юридических услуг с на всей территории РФ.

Что нужно делать:

• Самая главная задача: выполнение плана, конверсия - входящий лид / пришедший на онлайн консультацию целевой клиент

• Работа с персоналом, ставить планы и контролировать их выполнение. Соблюдение регламента КЦ

• Отчетность ежед/ еженед/ ежемемесячно о работе отдела, работать в CRM (Битрикс24)

• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании
  Условия:

• Прозрачная мотивация и высокий уровень дохода (в среднем 95000 Р)

• График 5/2, с 10.00 до 19.00 по МСК
• Официальное трудоустройство

• В подчинении 5 человек
  
  Наши ожидания:

• Положительный опыт создания результативных команд

• Успешный опыт управления КЦ или отделом продаж в сфере услуг.

• Умение работать по регламентам, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела.

• Не нужно заниматься привлечением клиентов, у нас отличный маркетинг - работаем только с горячими заявками

• Умение работать с показателями, проводить анализ результатов, прогнозировать выполнение плана.

• желательно CRM Битрикс 24