Клиентский директор / Директор по клиентскому сервису

Мы - динамичное и амбициозное маркетинговое агентство Аперком

О позиции:
Это роль для лидера и стратега, который будет не просто управлять сервисом, а станет драйвером роста как для наших клиентов, так и для самого агентства.

Ключевые задачи и зоны ответственности:

• Глубокий анализ бизнеса и потребностей действующих клиентов, выявление точек роста.
• Развитие действующих клиентов и участие в привлечении нового бизнеса.
• Управление ожиданиями клиентов, участие в стратегическом и операционном управлении компанией.
• Выстраивание эффективных кросс-функциональных процессов между отделами агентства и с внешними подрядчиками.
• Постоянная работа над операционной эффективностью и прозрачностью всех этапов работы.
• Контроль P&L по проектам: планирование бюджетов, прогнозирование доходов, контроль дебиторской задолженности.
• Ответственность за маржинальность и рентабельность клиентских проектов.
• Участие в формировании финансовой стратегии клиентского направления.
• Подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров и презентаций.
• Участие в тендерах и конкурсах: от анализа документации до подготовки выигрышных стратегий.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы в рекламном, маркетинговом или коммуникационном агентстве на руководящей позиции (Клиентский директор, Head of Account, Senior Account Group Head).
• Понимает "кухню" изнутри: имеет экспертные знания в области производства POSm, наружной рекламы, мерчандайзинга и/или трейд-маркетинга. Готов погружаться в digital-направление.
• Обладает доказанным опытом привлечения и удержания крупных клиентов.
• Является сильным лидером и управленцем, а не просто старшим менеджером.
• Мыслит цифрами и процессами, понимает финансовую отчетность и умеет считать маржу.
• Проактивен, нацелен на результат и готов брать на себя ответственность за бизнес-показатели.

Что мы готовы предложить:

• Комфортные условия работы: занятость полная, 5-дневная рабочая неделя, гибридный график работы (2 дня в офисе, остальное время удаленно).
• Офис агентства находится в Москве, м. Водный стадион, 10 мин от метро.
• У нас небольшая, но дружная команда, адекватное руководство.
• Материальная мотивация обсуждается в зависимости от уровня кандидата. Предполагается фиксированная часть (от 200 тыс. руб) + премиальная в зависимости от результатов деятельности компании.
• Испытательный срок 3 мес.