Специалист по работе с отзывами

• организация и проведение служебных расследований по отзывам на сервисы компании (мобильное приложение, личный кабинет, запись к доктору и т.п.)
• взаимодействие со структурными подразделениями Компании
• разрешение спорных и конфликтных ситуаций между пациентами и ИНВИТРО, предоставление текстовых и устных ответов пациентам
• самостоятельный выбор мотивированных решений по обращениям в условиях ежедневного потока обращений
• соблюдение сроков предоставления обратной связи пациентам

Вам потребуется:

• опыт работы от 1 года в системах клиентского сервиса

• уверенный пользователь ПК; MS Word, MS Excel

• быстрая обучаемость, внимательность, коммуникабельность

• способность работать в режиме многозадачности

• умение грамотно и достоверно излагать мысли, систематизация информации

• умение коммуницировать в деловом стиле

• умение и понимания принципов работы мобильных приложений и личных кабинетов

• умение анализировать факты, события, информационные материалы для формирования выводов

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат компании "Инвитро" (не ГПХ, не совместительство), белая зарплата
• Профессиональное развитие в крупной международной компании
• Работа удалённая, график 5/2 с 9.00 до 18.00 (плавающие выходные), МСК
• Скидка 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала, а так же 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики для сотрудника и ближайших родственников
• Подарок в День рождения сотрудника
• Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров