Инженер технической поддержки L2

«М.ТЕХ» - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО» разрабатывает более 100 инновационных ИТ-продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.

Продукт М.Каталог - система отвечает за управление данными по товарам, заведение, характеристики.

Стек: Java, Kubernetes, Redis, PostgresQL, Kafka, Nginx, CouchBase, Gitlab. Все это развернуто в облаках и в собственных дата-центрах.

Мониторинг: Grafana, Prometheus

В ПОИСКЕ СТАРШЕГО ИНЖЕНЕРА ТЕХПОДДЕРЖКИ( L2)

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Идентификация корневой причины сбоя, в том числе выполнение SQL-запросов, работа с логами, Kafka, Camunda;
• Разработка и актуализация технических инструкций для первой линии поддержки;
• Ведение внутренней базы знаний в confluence;
• Взаимодействие с разработчиками и аналитиками продуктовых команд;
• Заведение багов на продуктовые команды по результатам разбора инцидентов;
• Обработка входящих алертов мониторинга, ведение статистики по критичным алертам;
• Постановка задач команде мониторинга на актуализацию алертов и дашбордов.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы в поддержке Service Desk от трех лет;
• Знание SQL - средний уровень (селекты, джоины);
• Умение работать с логами;
• Понимание принципов работы микросервисной архитектуры;
• Грамотная устная и письменная речь.

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
• Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
• Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
• Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса на МЦД Сколково на гибриде, но ты можешь работать удаленно из любой точки РФ);
• Приятные скидки в магазинах М.Видео-Эльдорадо;
• ДМС со стоматологией.