Руководитель отдела продаж

Что нужно делать:

Управлять командой операторов: мотивация, контроль, обучение

Повышать эффективность работы: внедрять скрипты, улучшать KPI, оптимизировать процессы

Настраивать и контролировать качество обслуживания клиентов

Работать с отчетностью, аналитикой и CRM

Общаться с другими отделами и руководством — быть связующим звеном

Что важно для нас:

Опыт управления командой в колл-центре от 1 года (супервайзер или выше)

Знание основных метрик и показателей эффективности (AHT, SLA, FCR и пр.)

Умение вдохновлять и добиваться результатов

Опыт работы с CRM и телефонией будет плюсом

Инициативность и желание развиваться

Что мы предлагаем:

✅ Белая зарплата: стабильный оклад + бонус за выполнение KPI

✅ Настоящее влияние на процессы — ваши идеи будут услышаны

✅ Дружная команда и современный офис

✅ Обучение, развитие и реальные карьерные перспективы

✅ Признание и поддержка — мы ценим вклад каждого