Начальник отдела в Департамент розничных продаж

Основные обязанности

• Руководство деятельностью отдела и обеспечение выполнения планов по продажам розничных продуктов банка.

• Разработка и реализация стратегий по увеличению клиентской базы (кредиты, депозиты, банковские карты, digital-сервисы).

• Контроль и развитие каналов продаж: отделения, call-центр, digital-каналы, партнёрские программы.

• Анализ рынка, конкурентной среды и разработка предложений по улучшению продуктовой линейки.

• Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов.

• Управление командой: подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников.

• Постановка задач и контроль их исполнения, оценка эффективности работы сотрудников отдела.

• Подготовка аналитических отчетов для руководства по результатам работы отдела.

• Участие в проектах по внедрению новых розничных продуктов и сервисов.

Требования к кандидату

Образование:

• Высшее (экономическое, финансовое, управленческое или маркетинговое).

Опыт работы:

• От 3–5 лет в банковской сфере, из них не менее 2 лет — на руководящей должности.

Ключевые навыки и знания:

• Отличное знание розничных банковских продуктов и процессов продаж.

• Опыт управления командой и успешного достижения KPI.

• Навыки стратегического и тактического планирования.

• Знание современных digital-инструментов продаж и маркетинга.

• Владение Excel, CRM-системами, BI-инструментами (Power BI, Tableau).

Личностные качества:

• Лидерские качества и умение мотивировать команду.

• Ориентация на результат и инициативность.

• Высокие коммуникативные навыки.

• Системное и аналитическое мышление.

Условия работы

• Конкурентная заработная плата (по результатам интервью).

• Бонусная система за выполнение KPI.

• Полный социальный пакет.

• Участие в стратегических проектах по развитию розничного бизнеса.

• Возможность карьерного роста внутри банка.