Специалист группы по работе с обращениями абонентов и третьих лиц (временная позиция)
Специалист группы по работе с обращениями абонентов и третьих лиц (временная позиция)
Описание вакансии
- Прием, регистрация, классификация поступающих обращений и жалоб абонентов и третьих лиц;
- Передача их в ответственные за решение проблем абонента подразделения. Взаимодействие с абонентом в ходе работы с заявкой;
- Информирование абонента по телефону о решении заявленной проблемы, если абоненту необходим устный ответ.
- Подготовка письменного ответа на обращение, если абонент изъявил желание получить письменный ответ.
- Классификация назначенных обращений Абонентов и третьих лиц, направление их на рассмотрение в соответствующие подразделения Компании для изучения и проверки, по итогам которой информирование о результатах в устном, письменном или электронном виде.
- Высшее образование и стаж в сфере абонентского обслуживания не менее одного года;
- Опыт работы с отчётами биллинговой системы и с электронной системой документооборота;
- Опыт работы с приложениями Microsoft Office, Outlook.
- Культуру Компании, нацеленную на достижение результата;
- Рабочую среду в команде профессионалов;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Корпоративную сотовую связь;
- Профессиональный рост и развитие.
Похожие вакансии
Специалист по потребительской активации в торговых каналах
Smart Solutions Personnel
Полный день
Ташкент
Не указана
Специалист по документообороту и работе с договорами
Inventors World
Полный день
Ташкент
до 7000000 UZS
Старший специалист в отдел поддержки биллинга
Universal Mobile Systems ( ТМ Mobiuz )
Полный день
Ташкент
до 10000000 UZS
Менеджер по продажам в колл-центр (питьевая вода)
VEVA EMPIRE MCHJ
Полный день
Ташкент
от 5000000 UZS
