Специалист по потребительской активации в торговых каналах

Международная табачная компания находится в поиске специалиста для управления программами взаимодействия с потребителями и повышения качества клиентского опыта в розничных точках.

Обязанности:

• Организация и контроль программ информирования потребителей в торговых точках

• Проведение и координация выездных мероприятий по представлению продукции и её характеристик

• Обучение, координация и контроль работы выездного персонала, включая взаимодействие с подрядными организациями

• Контроль качества работы сотрудников и соблюдения корпоративных стандартов

• Участие в разработке и реализации программ по оценке вовлеченности потребителей

• Ведение и развитие программы «Тайный покупатель» для оценки качества обслуживания в торговых точках

• Анализ соответствия операций установленным стандартам и критериям, подготовка отчетов и рекомендаций

• Разработка и внедрение мероприятий по улучшению взаимодействия с клиентами

• Управление онлайн-платформой для проведения потребительских опросов

• Организация опросов удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи (включая через Telegram)

• Мониторинг хода исследований, передача результатов в заинтересованные подразделения

• Оценка эффективности мероприятий, ведение отчетности и анализ ключевых показателей (затраты, эффективность, влияние на продажи)

• Согласование результатов с установленными KPI

• Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций по повышению эффективности

• Высшее образование
• Стаж работы в области потребительской активации в торговых каналах или в сфере продаж не менее одного года;
• Опыт управления командой, проектами
• Свободное владение русским языком, узбекский.Английский будет преимуществом
• Продвинутый пользователь компьютерных программ Excel, Power Point, Outlook, Word
• Целеустремленность и ориентированность на результат;