Руководитель направления "Аналитическая поддержка"

X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.

БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.

В Департамент по развитию клиентской базы нужен инициативный руководитель, который поможет выстроить единый подход к развитию аналитики и отчетности Платформы персонализации.

Задачи:

• Проектировать и развивать систему отчетности в Торговых сетях и Бизнес-единицах (далее ТС и БЕ) по инициативам Платформы персонализации
• Координировать работы внутренних и смежных команд по необходимым доработкам витрин и отчетности
• Выступать центром компетенций в BI-инструментах внутри Департамента по развитию клиентской базы
• Участвовать в разработке и развитии методологии метрик эффективности
• Обеспечивать поддержку в расчетах метрик на этапах пилотирования и масштабирования инициатив персонализации
• Проводить регулярные исследования данных для проверки гипотез и выявления инсайтов

• Опыт продуктовой, маркетинговой, клиентской аналитики в крупных ритейлерах или финансовых/телеком компаниях от 3 лет
• Сильные коммуникативные навыки для взаимодействия со стейкхолдерами и ТС/БЕ Х5
• Глубокое понимание процессов продуктовой аналитики, сегментации клиентов, BigData, кампейнинга, A/B-тестирования
• Уровень опытного пользователя программного пакета Office, инструментов отчетности, Jira и/или аналогичных инструментов управления проектами, Hive/Hadoop и SQL подобные запросы
• продвинутый опыт работы с системами классов Campaign Management (oCRM), BI/BO, офисные приложения (MS Office).

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный формат работы
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
• Развитая система компенсаций и льгот

• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)

• Страхование жизни и здоровья

• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»

• Корпоративная мобильная связь

• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)