Менеджер по сопровождению B2B клиентов (удержание, апсейл)

Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway. Нашей платформой пользуются 16 000 партнеров уже более 11 лет для управления объектами размещения и увеличения дохода.

Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело!

Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Менеджер по сопровождению B2B клиентов (KAM).

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Выстраивать отношения и проводить коммуникацию с клиентами: развивать и укреплять отношения для понимания их целей, проблем и показателей роста;

• Допродажи: искать возможности для увеличения среднего чека с одного клиента;

• Работа с отказами: возвращать клиентов, переставших пользоваться продуктом;

• Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты: вникать что произошло, почему и как это поправить, в том числе через разработку продукта;

• Главная цель - удержание клиентов и контроль своевременной оплаты;

• Работа в СРМ системе.

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт общения с клиентами по телефону или видеосвязи;

• Знания техник и этапов продаж, опыт переговоров приветствуется;

• Ты умеешь выяснять, что нужно каждому клиенту, выявлять потребности;

• Умеешь слышать и понимать боли клиентов, чтобы решать их вопросы самым эффективным способом;

• Не боишься предлагать нестандартные решения и аргументировать их для руководителя;

• Умеешь организовывать работу, управлять временем и расставлять приоритеты, даже в режиме многозадачности.

• Открыт к конструктивному диалогу;

• Умеешь работать в команде и понимаешь, почему важно идти навстречу друг другу.

Что тебя ждет в Bnovo:

• Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech;
• Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом;
• Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально, а также скидки на популярные образовательные платформы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы – офисный 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха и уютной кухней;
• Забота о сотрудниках - ДМС с психологом и телемедициной;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• Доступ к онлайн-библиотеке Mybook, книжный клуб для сотрудников и офлайн библиотека в офисе;
• Выходной в День рождения;
• Не только работа, но и крутые корпоративы, настольные игры и другие активности:)

Хочешь стать частью нашей команды? Отправь нам свой отклик и мы обязательно его рассмотрим! Мы всегда рады видеть в своей команде опытных профессионалов и талантливых специалистов, готовых учиться и развиваться вместе с нами.

Присоединяйся к нам и развивай свою карьеру в одной из самых перспективных IT-компаний в сфере TravelTech!