Специалист в Управление мониторинга Антифрод

Регистрация и обработка обращений, сообщений и запросов, поступающих в отдел по вопросам мошенничества и предотвращения мошеннических действий;

Мониторинг инцидентов и событий, поступающих в систему Антифрод, анализ и документирование информации;

Прием и обработка входящих звонков, перенаправленных из Контактного центра (КЦ);

Прием и обработка входящих звонков;

Обработка чат-запросов, поступающих в отдел;

Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения операций и проверки на предмет мошенничества;

Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения инцидентов;

Выполнение плановых проверок на предмет нарушений и рисков.

Высшее образование;

Опыт работы в контактном центре будет преимуществом;

Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества, аналитики или в смежных областях является плюсом;

Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Excel);

Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к быстрому реагированию на нестандартные ситуации;

Коммуникативные навыки и умение работать в команде;

Готовность работать в сменном графике.

Сменный график: 5/2 или 2/2 (дневные и ночные смены); подробности графика обсуждаются на собеседовании;

Официальное трудоустройство, социальные гарантии;

Конкурентоспособная заработная плата;

Возможности для профессионального роста и карьерного развития.