Специалист поддержки пользователей на чаты

Привет, меня зовут Алёна, я hr- менеджер компании “Спорт Групп”, связи с расширением нашей команды мы находимся в поисках “ночного специалиста поддержки на чаты и звонки”

Что нужно делать:

• обрабатывать обращения в чатах и принимать небольшое количество входящих звонков;

• взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса;

• решать разнообразные кейсы и консультировать клиентов по техническим вопросам;

• вносить информацию и вести отчётность;

• отвечать на все вопросы с заботой и пониманием.

Нам важно:

• наличие компьютера/ноутбука, хороший интернет и наушники с микрофоном;

• можешь обеспечить тишину, если нужно принять звонок;

• быстро учишься и хорошо работаешь с большим объёмом информации;

• грамотно пишешь, говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника;

• готов вникать в детали нестандартных вопросов, но и рутина тебя не пугает.

Что тебя ждёт:

• Заработная плата от 50.000 до 55.000 рублей в месяц (Выплаты каждый четверг);

• График работы 2/2 с 21: 00 до 09:00 по МСК, только ночные смены;

• Удаленная работа, трудоустройство по самозанятости;

• Прозрачные KPI - вы сами влияете на свой доход;

• Перспектива быстрого карьерного роста;

• Оплачиваемое обучение на входе в должность и внутренне наставничество;

• Адекватное руководство и дружный коллектив, всегда готовый прийти на помощь.