Специалист по работе с клиентами в чатах

Привет! Мы — Vitmins, динамично развивающийся российский бренд добавок. Мы разрабатываем витамины и БАДы с учётом климата России и ритма жизни наших клиентов. Наши продукты создаются на основе анализа данных и в строгом соответствии с международными стандартами качества. Уже более 1 млн человек купили наши витамины.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать клиентам в чатах полностью удаленно и без звонков.

Что предстоит делать:

• Общаться с клиентами в чатах: сопровождать их на всех этапах (от запуска бота до завершения покупки)

• Участвовать во встречах команды несколько раз в неделю

• Дополнительно: закупать рекламу в Телеграм, искать новые каналы для привлечения клиентов

Подойдёшь, если:

• внимателен к деталям и умеешь заметить мелочи;

• у тебя грамотная устная и письменная речь;

• знаешь основы Excel и Google Docs;

• понимаешь логику работы CRM;

• умеешь спокойно решать спорные ситуации и любишь помогать людям;

• легко вливаешься в молодою и амбициозную команду.

Условия работы:

• График: 5/2. В период с 8:00 до 19:00 чаты нужно проверять регулярно (суммарная нагрузка ~3–4 часа в день).

• Обучение всем процессам с нуля — покажем, расскажем, поддержим.

• Дружная команда и регулярные командные встречи.

• Простая система отчётности.

• Ежемесячные премии по результатам работы.

Если дочитал до конца, напиши в сопроводительном письме фразу «Готов сопровождать клиентов в чатах»