Специалист клиентской поддержки

ZenCourses (MedEdTech / Образовательные проекты для стоматологов) Зарплатная вилка: 50 000 – 80 000 руб. (на руки)
График: Полная занятость с полностью гибким графиком
Формат: Удалённая работа
Тип занятости: ГПХ / Самозанятость (обсуждается индивидуально)

О нас: ZenCourses — это команда, которая выводит российскую стоматологию на новый уровень.

Наши проекты:

· Образовательная платформа для стоматологов от профи мирового уровня.
· Производство инновационных стоматологических материалов.
· Стоматологическая ассоциация — международное профессиональное сообщество.

Чем предстоит заниматься: Вы станете центральным хабом для всех коммуникаций с нашей аудиторией. Ваша главная задача — обеспечивать безупречное качество сервиса на всех точках контакта.

· Обрабатывать входящие обращения клиентов по всем каналам: телефон, email, мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
· Отвечать на вопросы и комментарии в социальных сетях (Instagram, VK): директ, комментарии под постами.
· Консультировать пользователей по нашим продуктам и услугам.
· Принимать, фиксировать и первично распределять запросы между соответствующими специалистами компании.
· Следить за тем, чтобы ни один вопрос клиента не остался без внимания.

Мы ищем того, кто:

· Обладает грамотной устной и письменной речью.
· Умеет общаться вежливо, доброжелательно и по делу, даже в стрессовых ситуациях.
· Стрессоустойчив и не боится высокой нагрузки и многозадачности.
· Самоорганизован и умеет эффективно планировать свое время — это ключевое качество для работы в гибком графике.
· Технически подкован: легко осваивает новые сервисы и программы.
· Ответственный и инициативный, умеет работать без постоянного контроля.

Идеально подойдет для:

· Специалистов, которые ценят максимальную свободу и автономию.
· Мам в декрете, которые хотят оставаться в профессии, но не могут работать по жесткому графику.

Что мы предлагаем:

· Полностью гибкий график. Вы сами управляете своим рабочим временем в течение дня и недели. Мы не следим за онлайном, мы оцениваем результат и скорость ответов клиентам.
· Удалённую работу — работайте из любого города России из дома.
· Оформление на условиях ГПХ или для самозанятых (по договоренности).
· Стабильную оплату от 50 000 до 80 000 руб. на руки по итогам собеседования.
· Обучение и погружение в продукты компании, поддержку опытных коллег.
· Работу в сфере образования с позитивной и благодарной аудиторией ведущих стоматологов.
· Возможность стать ключевым специалистом в растущем проекте.

Как откликнуться: Напишите нам несколько слов о себе в сопроводительном письме. Ответьте, пожалуйста, на вопрос: «Как вы организуете свой рабочий день при полной свободе графика, чтобы успевать оперативно отвечать клиентам?»

Это поможет нам сразу понять вашу мотивацию и навыки самоорганизации.