Офис-менеджер с функциями службы сервиса

Агентство недвижимости SKY - это НОВОЕ ИЗМЕРЕНИЕ АГЕНТСКИХ УСЛУГ

Клиент - это человек, а не сделка

Честность - не опция, а правило

Рост команды - постоянен

Сочетая эстетику, инновации и заботу о каждом клиенте, мы выводим рынок недвижимости на новый уровень и создаем новое измерение агентских услуг.

АНSKY в составе лидеров на рынке агентских услуг: ТОП-15 и Клуб Первых от Петербургской недвижимости (это твердый результат в стабильно высоком количестве сделок)

Наша команда развивается и сейчас мы приглашаем к партнерству профессионала, разделяющего наши ценности, в роли "Офис-менеджера с функциями службы сервиса"

Что мы предлагаем:

• Реальное участие в процессе: Вы не просто «на телефоне» или «на ресепшене», Вы влияете на клиентский опыт;
• Атмосферу: минимум 10 поводов посмеяться ежедневно ;)
• Корпоративные активности: по пятницам настолки, кино, неформальные встречи, чтобы неделя завершалась на приятной ноте;
• Карьерный рост: молодая компания - это идеальный старт для карьеры;
• Выстроенные процессы: структура есть, отчёты автоматизированы, можно работать, а не бороться с хаосом.

Чем предстоит заниматься:

Вы первая точка контакта для сотрудников, клиентов и подрядчиков. У вас будет сразу две важных роли:

Офис-менеджер:

• Организация жизни офиса: от кофе до канцтоваров, чтобы все было, все работало и все радовало;
• Встреча клиентов, соискателей и партнеров с улыбкой и деликатностью;
• Помощь коллегам по административным вопросам.

Специалист по внутреннему клиентскому сервису:

• Прослушивание звонков, чтобы понимать, как проходит первичный контакт с клиентом;
• Сбор обратной связи после встреч: звонки клиентам, фиксация мнений;
• Коммуникация с подрядчиками: держать руку на пульсе качества, чтобы все работало, как часы.

• Вы любите порядок и умеете его поддерживать без занудства;
• У Вас хороший вкус к деталям, замечаете то, что другие могут пропустить;
• Вам нравится слушать и помогать людям, делать чуть больше, чем просто "по инструкции"
• Ответственность, пунктуальность - все стандартно ;)

Если мы увидели Ваше резюме - 80%, что мы встретимся в офисе лично ;)

Мы отвечаем на КАЖДЫЙ отклик!