Сервис-менеджер

Чем предстоит заниматься:

· Поддержка рекрутинга: Онбординг и оценка кандидатов

· Полевое обучение сотрудников

· Обучение новых сотрудников: корпоративная культура, стандарты сервиса, наставничество на смене, проведение тренингов, интерактива, различных командных образовательных мероприятий

· Ежедневный контроль за сервисом, внешним видом сотрудников, выкладкой и стандартами подачи еды и напитков

· Проведение тренингов и аттестаций

· Повышение уровня сервиса и командной эффективности через обратную связь и регулярные аудиты, в том числе работа с гостем

Что ждём от вас:

· искренняя любовь к людям, навыки коммуникации, проактивность, уверенность, инициативность, умение вдохновить

· опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет

· Владение английским языком на уровне B1 будет преимуществом

· Знание стандартов сервиса и опыт обучения команд

· внутреннее гостеприимство, навыки решения конфликтных ситуаций, навыки коучинга или hr-компетенции

· опыт прохождения обучений и курсов на тренинг-менеджера будет преимуществом*

Что мы предлагаем:

· возможность создавать сильные команды и незабываемый гостевой опыт, без рамок и потолка

· комфортный график работы

· возможность проявлять себя

· зарплата выше рынка (обсуждается с успешным кандидатом)

· работа в большом международном активно развивающемся проекте

· возможности профессионального роста и развития