Специалист письменной поддержки маркетплейс

«Детский мир» – мультивертикальный цифровой ритейлер. Мы укрепляем лидирующие позиции на рынке детских товаров и сохраняем высокие темпы развития на протяжении последних лет.

В связи с расширением мы ищем в свою команду Специалиста письменной поддержки маркетплейс.

Обязанности:

• Оперативно отвечать на обращения поставщиков, давать обратную связь, если решение вопроса затягивается (важно, чтобы поставщики знали, что если нам написали, то им там помогут).
• Качественно отвечать на заявки поставщиков, чтобы они понимали, что в Детском мире Маркетплейс с качественной поддержкой
• Одновременно вести несколько активных чатов, нужно не просто качественно реагировать, но и правильно распределять приоритетность.
• Работать с информацией, чтобы из кусков информации сразу цеплять суть, уловить, что именно нужно поставщику и правильно ее донести.
• Предлагать изменения в бизнес-процессах, чтобы оптимизировать/автоматизировать и тем самым ускорить обработку заявок

Требования к кандидату:

• Любите общаться в чатах, мессенджерах и готовы помогать другим
• Внимательны к деталям
• Готовы к работе с большим объемом информации
• Готовы к рутинной работе
• Имеете аналитические способности
• Будет плюсом если у Вас есть опыт в продажах/сопровождении поставщиков/бухгалтерии/чат- поддержке/ работе с юр.лицами

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойная заработная плата;
• График работы 5\2 с 10 до 19, возможен гибрид
• Удобное расположение офиса: мы находимся в центре города
• Дружный коллектив