Специалист/Консультант по работе с обращениями клиентов (онлайн поддержка)

Ключевые задачи:

• Регистрация и обработка обращений ФЛ в соответствии с установленным в Банке Порядком работы с отзывами клиентов;
• Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы;
• Взаимодействие с профильными подразделениями Банка.

Что важно для нас:

• Опыт работы в чат-поддержке/работы с обращениями;
• Опыт работы в контактном центре или банковской сфере (желательно)
• Желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
• Уверенное владение ПК

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• График работы 5/2

• Конкурентный уровень дохода

• Доплата к отпуску и больничному листу

• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

• Корпоративная паритетная пенсионная программа

• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей