Специалист технической поддержки (по работе с юрлицами)

В Ведущий российский банк требуется Специалист технической поддержки (работа с юрлицами)

Обязанности

• Приём входящих звонков от юридических лиц

• Консультирование действующих корпоративных клиентов по продуктам и сервисам банка

• Составление запросов и взаимодействие со смежными подразделениями для решения клиентских вопросов

• Ведение вежливого, грамотного диалога с клиентами, фиксация результатов в системе

• Соблюдение стандартов качества обслуживания и выполнение KPI

Требования

• Умение вести диалог вежливо и грамотно

• Внимательность к деталям и высокая продуктивность

• Желание развиваться и осваивать новые знания и инструменты

• Ответственность, способность работать в команде и четко следовать регламентам

Условия и мотивация

•Оформление по ТК. Вся заработная плата "белая"

График 8‑часовой: возможные смены 09:00–18:00 или 10:00–19:00
График может быть 2/2 8-20 или, 9-21 после испытательного срока примерно 3 месяца после адаптации или раньше если кандидат знает работу, изучил все задачи

• Первые 14 дней — обучение в графике 09:00–18:00

• Премии при выполнении целевых показателей: ежемесячная 35% и годовая 10% (показатели включают среднее время разговора, выборочную прослушку звонков, отсутствие претензий, тесты, продажи, оценку от клиента)

Преимущества работы

• Расширенное ДМС со стоматологией, доплаты к отпуску и больничным, пособие по уходу за ребёнком, материальная поддержка в особых случаях

• Специальные банковские условия: кредиты, ипотека, повышенный кешбэк по зарплатной карте, овердрафт

• Корпоративный сервис поддержки 24/7 по рабочим и семейным вопросам

• Обучение и развитие: внутренние и внешние курсы, доступ к корпоративной библиотеке, участие в конференциях

• Программы здоровья и спорта, компенсации на фитнес и путешествия, бонусы от партнёров