Оператор контакт-центра (1 линия технической поддержки)

ООО «ДВСК» - это сервисный интегратор, осуществляющий комплексное сервисное обслуживание ИТ-инфраструктуры крупнейших Российских компаний.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов через Service Desk и электронную почту.

• Регистрация и закрытие заявок в системах Service Desk.

• Предоставление информации о статусе выполнения заявок по запросам через электронную почту и мессенджеры.

• Обработка входящих звонков и чатов.

• Направление заявок исполнителям и уточнение сроков их выполнения.

• Эскалация и взаимодействие с другими подразделениями компании и подрядчиками.

Требования:

• внимательность,

• грамотная письменная и устная речь;

• средний уровень владения ПК.

• удобно расположенный офис в самом центре Москвы в двух шагах от метро;

• графики работы 5/2 или 2/2 на выбор;

• официальная заработанная плата и оформление;

• карьерный рост