Сервисный консультант/Сервисный менеджер/Оператор Call-центра (возврат и гарантия)

Обязанности:

• Приём обращений от клиентов (письменных и устных) по вопросам гарантии, возврата и обмена;

• Консультация клиентов с учётом закона о защите прав потребителей;

• Сбор и передача информации для обработки другим подразделениям;

• Коммуникации и взаимодействие с другими подразделениями;

• Оформление возвратов и организация обратной отправки клиентам.

Требования:

• Доброжелательность и желание помогать клиентам;

• Вежливость и грамотная речь (устная и письменная);

• Спокойствие, стрессоустойчивость;

• Внимательность и ответственность;

• Знание закона о защите прав потребителей (в части возвратов и обменов);

• Владение ПК (MS Office, электронная почта).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и своевременную зарплату;
• Работа в офисе, уютная атмосфера, дружный коллектив, корпоративная столовая.