Специалист технической поддержки в IT-компанию

TEYCA - IT компания, развивающая собственный продукт для автоматизации маркетинга и создающий особенные решения для различных кампаний России и СНГ. Мы внедряем программы лояльности в бизнес и делаем это на основе современных технологий: Apple Wallet и GPay, системы управления базами клиентов, “умные” рассылки и многое другое.

В связи с расширением, в команду сопровождения продукта ищем проактивного специалиста по работе с текущими клиентами. Если ты готов учиться новому, работать в команде и помогать пользователям нашего сервиса, добро пожаловать!

Основные задачи, которые вас ожидают:

- помощь текущим клиентами по вопросам функционала и возможностей нашего сервиса;

- общение с клиентами сервиса по телефону, в мессенджерах, по электронной почте и через чат-бот;

- взаимодействие с отделом продаж на этапе подключения клиента к сервису.

Для решения этих задач, от вас требуется:

-грамотная устная и письменная речь;

- открытость, доброжелательность и коммуникабельность;

-желателен, но необязателен опыт использования/внедрения IT-продуктов;

-уверенный пользователь ПК, понимание общего принципа работы CRM-систем.

Мы особенно оценим (будет вашим преимуществом):

- опыт работы на должности, требующей постоянных коммуникаций в b2b сегменте;

- опыт работы в IT компании и/или с IT продуктом.

Условия:

Ежемесячный доход от 55 000 + KPI и возможность карьерного роста;

Комфортный офис в самом центре города у Казанского Кремля;

График 5/2, с 9:00 до 18:00;

Полностью подготовленное рабочее место с техникой Apple, корпоративная связь и оплата всех сопутствующих расходов;