Специалист службы технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Работа в службе технической поддержки компании;
• Прием и обработка обращений в системе мониторинга;
• Контроль временных показателей выполнения заявок;
• Формирование заданий для инженеров на выполнение работ;
• Формирование статистических сводных данных по результатам прошедшего периода;
• Контроль выполнения заданий инженерами;
• Ведение информационной базы организации;
• Списание ЗИП комплектующих;
• Формирование сопроводительных документов по текущим заказам (акты, договора ответственного хранения);
• Архивация документации.

Что мы ждем от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК;
• Навыки работы с офисными приложениями (Microsoft Word, Excel…);
• Навыки работы с офисной техникой (принтеры, сканеры, …);
• Способность к обработке большого объема информации в сжатые сроки;
• Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость, навыки телефонных переговоров;
• Аналитический склад ума;
• Готовность обучаться и повышать свою квалификацию;
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом.

Условия:

• Работу в российской компании с 29 летним опытом успешной работы на ИТ-рынке России и мира;
• Работу в аккредитованной ИТ - компании;
• Широкий стэк технологий и интересные проекты, возможность самостоятельно строить карьерный трек;
• Поддержку профессионального развития – курсы, обучение, тренинги;
• Яркие незабываемые корпоративные мероприятия;
• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00 (воскресенье - выходной);
• Соблюдение ТК РФ;
• Компенсация питания;
• Современный уютный офис, парковка.