Специалист Контакт Центра
Специалист Контакт Центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Регистрация заявок IT на основе входящих звонков, писем и служебных записок от сотрудников;
- Первичная консультация внутренних сотрудников по продуктам, переданным на сопровождение в контакт центр Service Desk;
- Соблюдение скриптов;
- Классификация заявок;
- Назначение специалистов по заявкам;
- Вести грамотную деловую переписку и документооборот;
- Планировать, контролировать и анализировать результаты своей работы;
- Оперативно и глубоко погружаться в предметную область для эффективности работы;
- Контроль исполнения заявок и контроль заполнения корректных комментариев по выполнению;
- Соблюдение требований и правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии компании.
- Желательно высшее техническое образование в сфере ИТ;
- Опыт работы от 1 года в сфере ИТ;
- Понимание информационных технологий;
- Уверенный пользователь ПК;
- Четкая дикция;
- Грамотная речь (устная и письменная);
- Отличная двухсторонняя коммуникабельность;
- Навык ведения переговоров;
- Навык решения конфликтных ситуаций;
- Стрессоустойчивость;
- Желание работать;
- Ответственность;
- Навык мониторинга и анализа информации;
- Знание языков: русский в совершенстве, казахский разговорный и письменный желательно, английский elementary и выше;
- Умение работать с ПО: Пакет Microsoft office, ОС семейства Windows, Oktell, 1С, AD, BPMN, Jira.
- Конкурентная заработная плата
- Социальный пакет (фитнес, медицинское страхование, корпоративные мероприятия)
- Оформление в соответствии с трудовым кодексом РК
- Отпуск 24 календарных дня
Похожие вакансии
Оператор call-центра (службы технической поддержки)
Компания IT-Logistics
Полный день
Астана
от 150000 KZT
Специалист технической поддержки (модерация)
ЧК CDS DEVELOPMENT LTD.
Полный день
Астана
от 250000 KZT
Специалист технической поддержки пользователей
Академия государственного управления, РГКП
Полный день
Астана
от 140000 KZT
Специалист по проверке качества обслуживания
Центр подготовки (AIPLUS)
Полный день
Астана
до 300000 KZT
Главный специалист Управления совершенствования стандартов и регуляторной базы электр/го здрав/я
РГП на ПХВ Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой Министерства здравоохранения Республики Казахстан
Полный день
Астана
до 300000 KZT
