Специалист клиентского сервиса
Специалист клиентского сервиса
Москва, Старопетровский проезд
Метро: БалтийскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Сопровождение клиентов на всех этапах после заключения сделки: запуск, документооборот, контроль исполнения обязательств.
- Взаимодействие с внутренними командами (логистика, финансы, производство, техподдержка и др.) для оперативного решения запросов.
- Контроль за своевременной отгрузкой /оказанием услуг, выставлением счетов, оплатами и закрывающими документами.
- Оперативная обработка входящих запросов, обращений и претензий от клиентов.
- Инициирование и участие в улучшении процессов клиентского сопровождения.
- Обработка, корректировка документооборота в 1С. Работа с Контур, EDI.
- Работа с заказами в электронной системе EDI;
- Проверка заказов в EDI Контур - ошибки в прогрузки, исправления.
- Сверка кодов КИЗ в документе при возврате продукции.
- Поиск и исправление ошибок при повторной выгрузке заказов.
Требования:
- Аналогичный опыт работы от 1 года.
- Знание 1С, Контур, EDI, Word, Excel, ВПР.
- Вовлеченность в работу, инициативность.
Условия:
- Режим работы 5/2.
- Рабочее время с 9:00 до 18:00 часов.
Навыки
- Деловая переписка
- 1С: Документооборот
- Электронный документооборот
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 92000 RUR
Полный день
Москва
от 100000 RUR
