Аккаунт-менеджер Битрикс24 \ Менеджер по работе с клиентами \ Клиентский менеджер

Аккаунт-менеджер BITRIX

Мы ищем Customer Success Manager Битрикс24 (Key Account ManagerБ24), который будет отвечать за метрику развития клиентов. Его задача — соединять потребности клиентов с возможностями продукта. Для этого он выясняет текущие бизнес задачи и проблемы клиента и помогает найти решение с помощью нашего продукта, а также инициирует разработку готовых решений под часто возникающий запрос, если таких решений на рынке нет.
Key Account Manager сам звонит клиентам, помогает выявить бизнес задачи и хорошо знает продукт, чтобы предложить решение. Далее передает на внедрение в другой отдел.

Какие задачи стоят:

• Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста и потребностей клиентов;
• Поддержка и развитие долгосрочных отношений;

Требования:

• Обязателен опыт работы с Bitrix24 не только как внутренней CRM, а как с продуктом компании;
• Опыт работы аккаунт-менеджером Б24 от 2 лет.

Твоим преимуществом будет:

• Опыт работы в сфере Customer Success Б24 от 2 лет;
• Опыт взаимодействия с крупными и мелкими клиентами, высокая эмпатия и способность находить оптимальные решения для каждой стороны;

Условия работы:

• Удаленка на полный рабочий день с 10 до 19 мск в будни;
• Заработная плата от 100тр;
• Интересные проекты;
• Поддержка команды, которая готова помочь в любой ситуации;
• Еженедельные выплаты стабильно и без задержек, за 4 года мы ни разу не задерживали оплату;
• Внутреннее обучение: у нас легко развиваться, у нас экспертиза консалтинга, кто хочет прокачаться - это к нам;
• Адекватное руководство: мы не орем, не обвиняем, а вместе решаем сложные ситуации;
• Договор с самозанятым.

В компании внедрена передовая модель управления Beyond Taylor — катализатор роста, нацеленный на максимальную ценность для клиента и полное раскрытие потенциала каждого сотрудника. Этот новаторский подход, именуемый клиентократией, переосмысливает саму структуру управления, где все, от рядового сотрудника до руководителя, ориентированы на нужды внешнего клиента или внутреннего заказчика. Здесь не существует слепого подчинения иерархии или бездумного выполнения предписаний – лишь единая цель: превзойти ожидания тех, для кого мы работаем.

На собеседовании мы пообщаемся, чтобы понять, что для тебя важно, что ты ищешь на новом месте и как сделать так, чтобы тебе было комфортно с нами.

Откликайся сразу!