Менеджер по контролю качества и обучению

Сеть пансионатов для пожилых людей приглашает на работу менеджера по контролю качества и обучению.

Мы предлагаем:

• График работы - пятидневка, разъездной характер работы
• Стильный офис в 10 минутах от м. Лубянка, м. Кузнецкий Мост
• Возможность помочь улучшить качество жизни людей пожилого возраста
• Работа в современной развивающейся компании
• Доброжелательная атмосферу в коллективе

В Ваши обязанности будет входить:

• Регулярное проведение проверок пансионатов на соответствие корпоративным стандартам качества обслуживания и сервиса, санитарно-гигиеническим нормам и стандартам безопасности.
• Формирование отчетов по результатам каждой проверки с фото- и видеофиксацией и рекомендациями по устранению недостатков.
• Выявление и анализ причин возникновения ошибок, разработка корректирующих мероприятий по устранению выявленных несоответствий.
• Контроль исполнения предписаний и анализ эффективности внедренных мероприятий по результатам предыдущих проверок.
• Разработка и проведение обучающих мероприятий (инструктажи, тренинги, семинары) для сотрудников пансионатов, направленных на устранение «слабых мест» и профилактику ошибок.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в сфере гостеприимства, здравоохранения, социального обслуживания или в смежных отраслях с высокими стандартами качества.
• Знание санитарных норм (СанПиН) и основ безопасной организации пространства для пожилых людей.
• Опыт проведения проверок, аудитов или оценки качества будет серьезным преимуществом.
• Стрессоустойчивость и тактичность, развитые коммуникативные навыки.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
• Навыки проведения обучения и презентаций для небольших групп.
• Готовность к разъездному характеру работы.