Специалист службы технической поддержки

Привет! Мы - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки.

Что нужно делать:

• взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами;
• взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
• принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
• составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Нам важно:

• владение деловой перепиской;
• уверенное пользование ПК.

Мы предлагаем:

• обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)
• конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
• рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская;
• гибкий сменный график: 2 смены в день( с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00) /2 выходных;
• комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
• дружный коллектив - мы за минимализацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;
• оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.