Инженер технической поддержки

FunFlow - аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений с дневной аудиторией более 1,5 млн игроков. Уже более 13 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру.

Сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки.

Представь себе сердце компании - оно должно работать чётко и без перебоев, чтобы все остальные системы функционировали правильно. Вот именно такой «кровоток» процессов поддерживает инженер технической поддержки.

Это та самая роль, где внимание к деталям и педантичность превращаются в суперсилу: вовремя продлённые лицензии, корректно заведённые доступы, быстро обработанные счета, успешные публикации в сторах. Всё это позволяет продуктам компании выходить на рынок без задержек, а командам - работать спокойно и уверенно.

Инженер технической поддержки - это не «фоновая роль», а настоящий драйвер стабильности. Именно от него зависит, чтобы сервисы работали, релизы выходили, а бизнес не сталкивался с лишними рисками. Если тебе близко стремление к порядку и желание расти в IT-сфере - эта позиция для тебя.

Если тебе нравится, когда всё работает чётко и без сбоев, а хаос превращается в порядок - тебе к нам.

Обязанности:

• Контролировать поступления и оплаты инвойсов;
• Управлять доступами для сотрудников;
• Настраивать интеграции и выпускать API-ключей;
• Работать с сервисами магазинов приложений App Store и Google Play;
• Обрабатывать задач в Jira (типовые и кастомные);
• Взаимодействовать с технической поддержкой сервисов;
• Работать с Jira и решать разные задачи - от простых до уникальных;
• Общаться с техподдержкой сервисов и быть тем человеком, который всегда «держит руку на пульсе».

Требования:

• Внимательность к мелочам и умения работать с инструкциями;
• Английский уровня «почитать документацию и списаться с поддержкой»;
• Базовые знания про домены/сертификаты или желание разобраться в этом быстро;
• Коммуникабельность и готовность быть частью команды.

Условия:

• официальное оформление с первого рабочего дня и белую зарплату (оформление только по ТК РФ, других форм сотрудничества не предусмотрено);

• работу в просторном офисе с современным оборудованием, уютными кофе-поинтами, офисной кухней и столовой внутри здания;

• гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00;

• ДМС со стоматологией, частичную компенсацию на сервис «Ясно» и онлайн-занятия в Skyеng, компенсацию расходов на спорт и обучение;

• участие в профильных конференциях и курсах, корпоративные мероприятия и занятия в группах по направлениям: волейбол, падел-теннис, квизы, мафия и настольные игры.

Причины откликнуться и работать с нами:

Большая аудитория

Дневная аудитория продуктов, над которыми мы работаем более 1,5 млн пользователей. А значит вам легко будет увидеть значимые результаты своей работы.

Лидирующие продукты

Все игры и приложения, которые мы разрабатываем, уже более 13 лет становились топовыми в своих жанрах. Мы постоянно работаем над их улучшением и всегда доводим до идеального состояния.

Возможность роста

У нас есть понятный вектор для роста технического администратора. Мы стремимся к тому, чтобы получить супер профессионалов, которые будут отвечать за целые направления, новые проекты и получать новые зоны ответственности. У вас будет наставник и руководитель, который поможет вам быстро адаптироваться и развиваться.

Нет бюрократии

У нас нет утомительных бюрократических согласований. Мы умеем быстро превращать идею в конечный результат.

Прозрачность

Мы никогда не скрываем целей проектов и всегда делимся данными проектов и метриками. Нам важно, чтобы все сотрудники компании понимали ее цели и участвовали в их достижении.